寧夏新聞網訊（記者 胡俊）1月10日是首個“中國人民警察節”，也是全國第35個“110宣傳日”。2020年以來，銀川市公安機關以“好好説話，規範執法”自覺養成活動為抓手，全力做好110接處警工作，110接處警工作取得了顯著成效。銀川市公安局110報警服務枱共受理報警求助電話102萬餘個，處置有效警情42萬餘起。

　　一年來，銀川市公安機關以“民意110”為引領，主動開展“110警情大回訪”和開門評警納諫活動，暢通和豐富羣眾報警服務渠道，主動開展110徵求羣眾意見建議活動。市局110報警服務枱警情回訪中心通過人機結合方式，共回訪110警情41萬餘起，佔總有效警情的96.5%，其中短信回訪39萬餘起，佔總有效警情91.2%，人工回訪有效警情22652起，佔總有效警情的5.3%。對羣眾短信回覆的9166條不滿意警情實現100%回訪，經人工回訪後，不滿意警情實現了件件滿意，110警情整體滿意率由97.4%上升至99.19%，110接警環節全年實現無有效投訴，市局“110警情大回訪”的經驗做法被《人民日報》刊載。

　　銀川市公安局110報警服務枱和市智慧城市運營管理中心12345便民服務平台持續推進“雙平台運行，雙平台服務處置”，持續深化110非警務警情分流工作，進一步提升全市市域治理水平和能力。12345便民服務平台集中受理處置各類便民服務求助96萬餘件，其中由110向12345推送各類非警務警情44萬餘件，使公安機關更好的迴歸預防打擊違法犯罪的主業，最大限度的實現人民羣眾的件件“大事小情”有人管、管得好。

　　銀川市公安機關110接處警一線單位和民警全力以赴投入到“堅持政治建警全面從嚴治警”教育整頓中，針對110接處警工作中的接警態度、出警速度、處警質量三個環節中頑瘴痼疾，開展110接處警工作大調研，制定十項紮實有力的工作措施，制定出台《關於進一步加強和改進110接處警工作的意見》，全市公安機關110接處警質量明顯提升。自教育整頓以來，羣眾對110處警不滿意投訴大幅下降，銀川市公安局每週督辦由過去的15起左右下降至目前的每週不足5起。